to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kayıp Firma Sessiz Çözüm Bekliyorum
2 Kasım’da Stralva’dan korse siparişi verdim. Sipariş numaram 1804. Ürünüm iş adresime teslim edilecekti, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Siparişin ardından firmaya telefon, WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca tarafıma herhangi bir kargo bilgisi de iletilmedi.
Ürünümün en kısa sürede gönderilmesini istiyorum. Eğer ürün tedarik edilemiyorsa, ücretimin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Merhaba Şeymanur Hanım, bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız teslimat aksaklığını anlıyoruz ve bu süreçte sizi yanıtsız bırakmış gibi görünmek istemeyiz. Siparişiniz için gerekli kontroller yapıldı ve kargo firmasının gönderiyi size ulaştıramadığını tespit ettik. Bu nedenle paketinizin yeniden dağıtıma çıkarılması için talebi hemen ilettik. Genellikle bu işlem sonrası teslimatlar 3-4 iş günü içinde tamamlanmaktadır. Bu süre içinde de tarafınıza ulaşmazsa, lütfen bizimle tekrar iletişime geçin; süreci bizzat takip ederek gerekli tüm desteği sağlayacağız. Siparişinizin en kısa sürede elinize ulaşması için süreci yakından takip ediyoruz.
Merhaba Şeyma Hanım tarafınızla görüşme sağlanmıştır. Müşterilerimiz bize her zaman her anda ulaşmak istiyor bunu anlıyoruz ama mesaj yoğunluğumuz çok fazla gecikmeli döndüğümüz zamanlar için affınızı istiyoruz.