Açıklama Olmadan Tekrarlanan Sipariş İptalleri

Stradivarius’un internet sitesinden defalarca pantolon siparişi verdim, sistem önce siparişi alıyor, ardından hiçbir gerekçe belirtilmeden kendiliğinden iptal ediyor. Bu durum yaklaşık 4–5 kez başıma geldi ve en son bugün, 7 Mayıs tarihinde yeniden siparişim iptal edildi.

İptal edilen siparişlerimle ilgili olarak ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası ya da net bir iletişim kanalı bulamadığım için durumu kimseye anlatamıyor, neden iptal edildiğini öğrenemiyorum. Ne sistemsel bir açıklama yapılıyor ne de tarafıma bilgilendirme anlamında tatmin edici bir bilgi veriliyor.

Stradivarius’tan, siparişlerimin neden sürekli iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu sorunun tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.