Ödemesi Yapılmış Aile Paketi Erişim Sorunu Ve Yetersiz Destek

Storytel aile paketi aboneliğim için ödememi kredi kartı ile yapmama rağmen birkaç gündür uygulamayı kullanamıyorum. Sürekli “ödemede sorun yaşıyoruz” veya “bir sorun oluştu” şeklinde uyarılar alıyorum ve hem ben hem de aile paketine bağlı diğer kullanıcılar hesaplarımıza erişemiyoruz.

Bu sorun yaklaşık 3–4 gündür devam ediyor ve Android cihazlar üzerinden hiçbir şekilde aile paketinden faydalanamıyoruz. Uygulama içinden ve destek kısmından yardım almaya çalıştığımda ise yalnızca yapay zeka destek sistemi devreye giriyor ve aynı cevapları tekrarlayarak sorunu çözmüyor, gerçek bir destek alamıyorum.

Ödemesi yapılmış olan aile paketimin derhal aktif edilmesini, erişim sorununun acilen giderilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili gerekiyorsa inceleme ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.