to read complaints and reviews, or file yours.Stool Design Yanıltıcı Teslimat: Modüler Olmayan Koltuk Ve Metal Ayaklı Sehpa Getirildi
Stool Design’den yaklaşık 2–3 ay önce koltuk ve sehpa yaptırdım. En başta özellikle modüler koltuk istemediğimi belirtmeme rağmen modüler bir koltuk yapıp getirdiler. Gösterdiğim görselle hiçbir alakası olmayan, bambaşka bir koltuk teslim edildi ve buna rağmen getirilen koltuğun görselle birebir aynı olduğunu iddia ettiler.
Koltukların yastıkları aşırı sertti, değiştirmek için içini açtığımda ise içinin küçük küçük sünger kırpıntılarıyla doldurulduğunu gördüm. Adeta çöpleri doldurmuşlar gibi bir görüntüyle karşılaştık ve bu durum karşısında şok olduk. Her gün koltuktan dökülen parçaları, pislikleri temizlemek zorunda kalıyorum ve bir anne olarak bu durum beni gerçekten çok yoruyor.
Sehpa için de özellikle metal ayak istemediğimi söylememe rağmen, bilerek gidip ucuz metal ayak takıp getirmişler. Evimizdeki lambriyi de kendi isteğiyle alıp düzelteceğini söylemişti, ancak koltukla ilgili yaşadığımız sorunlar sonrası lambriyi getireceğini söyleyip uzun süre getirmedi, cevap da vermediler. Sonunda lambriyi güvenliğe bırakmışlar, onu da düzeltilmeden, aldıkları gibi geri göndermişler.
Tüm bu süreçte WhatsApp yazışmalarıyla durumu kendilerine ilettim, revize edeceklerini söyleyip koltuğu aldılar, ancak hiçbir şey yapmadan tekrar geri getirdiler. Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklardan sonra artık bu tarz yalanla iş yapan insanlarla muhatap olmak istemiyoruz. Koltuğun yeniden yapılmasını talep etmiyorum, sadece yaşadığım bu mağduriyetin görülmesini ve başkalarının da benzer şekilde kandırılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yazdığınız yorum gerçeği yansıtmamaktadır. Tarafınıza yapılan üretim, sipariş aşamasında onayladığınız ölçü, model ve kumaş doğrultusunda hazırlanmıştır. Ürün tesliminden sonrasında ücretsiz servis yönlendirilmiş, talepleriniz doğrultusunda gerekli revizeler yapılmış ve minder değişimi gerçekleştirilmiştir. Tüm işlemler iyi niyet kapsamında ve ücretsiz olarak gerçekleştirilmiştir. Sehpa ayakları, koltuk tipi ve diğer detaylar üretim öncesinde tarafınızca onaylanan bilgilerdir. Firmamızla hiçbir ilgisi bulunmayan, tarafınıza ait kişisel lambri ürünü konusunda da tamamen iyi niyet çerçevesinde yardımcı olunmuştur. Üretim ve satış kapsamımızda olmamasına rağmen, talebiniz üzerine lambri tarafımızca alınmış ve teslim edilmiştir. Süreç içerisinde firma sahibimize Instagram üzerinden hakaret ve kötü içerikli mesajlar iletilmiş olmasına rağmen, ürününüz evinize kadar teslim edilmiştir. Bu durum tamamen müşteri memnuniyeti odaklı ve iyi niyetli bir yaklaşımın sonucudur. Markamız, bugüne kadar çok sayıda müşterisine sorunsuz teslimat yapmış, kalite ve müşteri memnuniyetini esas alan bir firmadır. Sürecin tek taraflı ve gerçeğe aykırı şekilde yansıtılmasını üzülerek karşılıyoruz. Tüm yazışmalar ve onay kayıtlarımız mevcuttur. Saygılarımızla.
