to read complaints and reviews, or file yours.Beretta A400 Ultra Life Tüfeğinde Namlu Şeridi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Ben Avcı Kulübü'ne üye, yaklaşık 20 yıldır avcılık yapan biriyim. Şu anda elimde 4 adet av tüfeği bulunuyor: 3 adet Beretta (304, A400, süper poze) ve 1 adet Stoeger 3000 Prime. Bu tüfeklerden genel olarak memnun kaldım. Son olarak çulluk avı için aldığım Beretta A400 Ultra Life tüfeğinden ise memnun kalmadım ve şikayetçiyim. Tüfeği 3 veya 4 defa çulluk avına götürdüm ve namlu şeridi bıraktı. Karbon fiber olduğu için Stoeger firmasına gönderdim. Ücretli olarak namlu şeridini değiştireceklerini söylediler, ben de kabul ettim çünkü bunun kullanıcı hatası değil, fabrika hatası olduğunu düşünüyorum. Bilgilendirmeme rağmen tüfeği bana bilgi vermeden kargoyla göndermişler. Bu firmayı mahkemeye vereceğim ve tüm sosyal medyada paylaşacağım. Ayrıca bütün avcı kulüplerini bilgilendireceğim. Çünkü A400 Ultra Life Beretta'nın namlusu ısındığında şerit bırakıyor. Bu şikayetimi Yaban Hayat Sosyal'de de paylaşacağım.
Gelişme
Stoeger A400 Ultra Life model silahımda namlu üstündeki şerit, karbon fiber olduğu için namlu ısındığında yerinden ayrıldı. Bu sorun kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır; bunu videoyla da kanıtladım ve sözlü olarak da ilettim. Silahı devir aldım, garanti süresi 2022 yılında doldu fakat bu arızanın tamamen fabrikasyon bir hata olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve silahı kullanamaz durumdayım. Şerit yerinden çıktığı için hedef alamıyorum. Sorunun çözümü için Stoeger müşteri hizmetleriyle görüştüm, tüfeği fabrikaya göndermemi istediler. Kargo ücretini ben ödedim ve silahı gönderdim. İnceleme sonrası bana 10.000 TL onarım ücreti çıkardılar, ancak garantiyle ilgisi olmadığını ve bunun fabrika hatası olduğunu belirtmeme rağmen ücret talep edildi. Ücreti kabul etmedim ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silahım bana geri gönderildi.
Stoeger’dan beklentim, bu tamamen fabrika hatası olan sorunun ücretsiz olarak onarılmasıdır. Sorunumun çözülmemesi halinde sosyal medyada paylaşmak istemediğimi de özellikle belirtmek isterim.
Kabul etmedim
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, yaşadığınız sorunla ilgili olarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İncelemeniz sonucunda, şikayete konu olan ürünün ilk satışının 2019 yılında gerçekleştirildiği ve garanti süresinin 2021 yılında sona erdiği tespit edilmiştir. Yapılan kayıtlara göre, bu ürünün ilk alımından sonra ikinci el olarak başka bir kullanıcıya geçtiği ve garanti süresi bitene kadar, ürünle ilgili tarafımıza herhangi bir arıza veya kusur bildirimi yapılmadığı anlaşılmaktadır. Garanti süresinin sona ermesinin üzerinden 4 yıl geçmiş olmasına rağmen, ürünün fabrikasyon bir kusura sahip olduğunu gösteren herhangi bir bulguya rastlanmamıştır. Bu nedenle, ürününüz garanti kapsamı dışında kalmakta olup, onarım talebiniz için ilgili ücret belirlenmiştir. Onarım bedelini kabul etmediğiniz için, ürününüz tarafınıza iade edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, stoeger silah san. A. Ş.
Sayın yetkili garantiyle ne alakası var biz burada size söylüyoruz namlu şeridi karbon fiber fabrika bunu yapmış ve takmış bu sizin sorununuz tüfek parlama veya ısındığında namlu şeridi atmış bu tüfekler hatalı yapılmış bunu kabul etmeniz lazım müşteri hatası değil ki
Sayın stoger yetkilisi. 40 yıllık bir avcı olarak yazıyorum. Bu arıza her ne kadar garantisi dolmuş olsa da kesinlikle fabrikasyon arıza. 30 yıl önce bu tür çubuk atma arızası üzümlü marka tüfeklerde çok yaşandı. Üzümlünün dışında hiçbir markada aklım ereli duymadım ve görmedim. Konuyu garantisi dolmuş deyip kapatamazsınız. Düşme gibi bir sorun olsaydı tamam, ki bu zaten boyadan belli olur. Sarsılmaz marka tüfeğim garantiyi 8 yıl geçmesine rağmen her türlü ücretsiz servis desteği veriyor ve kargo ücretini de sarsılmaz karşılıyor. Beretta bir dünya markası olduğu halde markaya güveni sarsmamalı. Namluyu sıfır namlu ile değiştirmeli. Aynı tüfeği marka ve hafif olduğu için 6 aydır fiyat araştırması yapıyordum. Şimdi bunu görünce vazgeçtim. Şu an Benelli düşünüyorum.