Media Markt'tan 1.850 TL Ücret İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

14.09.2026 tarihinde Media Markt üzerinden Fressi FR-SBL21 Intenssio öğütücü blender siparişi verdim. 17.09.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında, Media Markt müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi üzerine ürünü hiç teslim almadan iade edilmek üzere tekrar kargoya verdim. DHL üzerinden yapılan gönderi, 25.09.2026 tarihinde stl Teknoloji’ye teslim edilmiş ve iade sürecinin tamamlandığını gösteren ekran görüntüsüne de sahibim.

Aradan 30 günden fazla süre geçmesine rağmen 1.850 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini telefonla 10’dan fazla kez aradım. Her seferinde konunun satıcıya iletileceği ve durumun aciliyetinin belirtileceği söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve ücret iadesi kartıma yansımadı.

Ücret iademin, iadenin teslim alındığı tarih baz alınarak bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili bana yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.