İade Edilen 701,97 TL İçin Cevapsızlık Ve Gecikmiş Geri Ödeme

Still Diva’nın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım büyük beden v yaka uzun kollu bürümcük kumaş mini elbiseyi iade ettim, ürün bedeli olan 701,97 TL’nin iadesi bir türlü yapılmadı. 11 Haziran’da ürünün ellerine geçtiğine ve 2 ile 10 gün içerisinde iademin kartıma yatırılacağına dair bana WhatsApp üzerinden mesaj attılar. Ancak bu mesajdan sonra firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Sipariş numaram 5261. 15 Haziran’dan itibaren defalarca kez WhatsApp üzerinden yazarak sürecin ne durumda olduğunu sordum; 15’inde, 16’sında, 17’sinde ve sonrasında da tekrar mesaj göndermeme rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi, bilgi verilmedi. Üstelik internetten yaptığım araştırmalarda, benzer şekilde başka müşterilere de iadenin geç yapıldığı ya da yapılmadığına dair şikayetler gördüm, bu durum güvenimi iyice sarstı.

Ürün bedelim olan 701,97 TL’nin, alışverişte kullandığım kartıma acilen ve eksiksiz şekilde iadesini ve iade sürecimle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın iade ve müşteri iletişimi süreçlerini düzeltmesini talep ediyorum.