Tufanlar makine yetkilisi h** bey tarafından cep numaramdan aranarak sorunun çözüleceği tarafıma iletildi. İlgi ve alaka için teşekkür ederim.
Ana distribütör diyerek sadal makineden ms251 testere sipariş verdim fakat kendi sadal uygulamasında ne kargo takibi ne de ürünün nerede olduğu belli değil müşteri hizmetleri teslimat bayisine yönlendirdi. Teslimat bayisi bizde böyle bir ürün yok dedi. Müşteri temsilcisine tekrar aradığım da nezaket...
Hatalı gönderilen ürünün kargoya verip değişim için gönderdim, lakin ne değişim ne de ücret iadesi yapıldı. Defalarca aradım mail yazdım ama sonuç alamadım. Böyle kurumsal bir firmaya yakışmayan bir olayla karşı karşıya kaldım. Telefonu açan bayanlar da terslemeye başladılar.
Satın almış olduğum stihl benzinli testere palasında demir kılavuz yandı o kadar güvendiğim sevdiğim stihl benzinli testere beni hayal kırıklığına uğrattı o kadar özenle kullandığım benzinli testere zincir ve palası beni hayal kırıklığına uğrattı. Firmayla görüştüm pala yanmamış diyor boyası kalkmış...
Satın almış olduğum Stihl benzinli testere palasında demir kılavuz yandı o kadar güvendiğim sevdiğim Stihl benzinli testere beni hayal kırıklığına uğrattı o kadar özenle kullandığım benzinli testere zincir ve palası beni hayal kırıklığına uğrattı firmayla görüştüm maalesef yardımcı olmadılar açıkças...
Sadal Tarım makinelerinde benzinli hızar almaya karar verdim, Ürün online stokta gözüküyor du, bir de emin olmak için arayıp sordum, bayanda bana evet alabilirsiniz stokta mevcut dedi. Bende sipariş verdim 2 gün sonra bir bayan aradı ya pardon ürünün bazı parçaları olmadığı için siparişini iptal ede...
Stihl marka motorlu testerenin MS 180 modelini aldım. Aldığım ürünle ilgili şikayetim yok. Fakat, aldığım bayi Ankara'daki Tufanlar Makine ve yedek parça san. Tic. Ltd şti. Yetkilisi h***beyin yanına motorlu testere ile birlikte aldığım yedek buji için gittim ve alırken bana kendisinin verdiği yedek buji benim aldığım model olan ms180 için uygun değil.
Bana bu bujiyi yetkili servis olarak kendisi verdi. Ona rağmen yanlış almışsınız değiştirmiyorum diye tepki gösterdi. Aldığım ürünün henüz garantisi bitmedi ve stihl marka kurumsal bir yer ve böyle bir sorun olacağı aklıma gelmedi. Maalesef yetkili servis diye yetkilendirdiğiniz Tufanlar Makine'de böyle sorun yaşadım. Benim hatam yüzünden olmayan kendisinin yanlış verdiği buji yi değiştirilmesini talep ediyorum. Not; bu arada verdiği yedek buji hiç kullanılmadı ve hala ambalajında olmasına rağmen.