Sipariş Verilen Ürünün Stokta Olmaması Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

stepstore.tr üzerinden 3 Aralık 2025 tarihinde stokta göründüğü için ayakkabı siparişi verdim. Siparişimin tutarı 2.550 TL olup, sipariş numaram 985425611’dir. Ödemeyi yaptıktan sonra bana ayakkabının aslında stokta olmadığı ve başka bir ürün seçmem gerektiği şeklinde mesaj gönderildi.

Ürünü tedarik edemedikleri halde, yasal olarak zorunlu olmalarına rağmen ücret iadesini gerçekleştirmeyi reddettiler. WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen, paramı iade etmeyeceklerini açıkça ifade ettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ödemesini yaptığım, ancak gönderilmeyen ürün için 2.550 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı hesaba eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.