to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi 7 Gün Geçti, Cevap Yok
22 Eylül 2026 tarihinde Stepshop isimli işletmenin kendi web sitesi üzerinden “Vintage Garden Jacket” adlı bir ceket siparişi verdim ve kredi kartımla toplam 3.180 TL ödeme yaptım. İnternetten alışveriş yaptığım bu işletmenin fiziki adresi, Google üzerinde görünen bilgiye göre İstanbul Şişli İzzet Paşa Mahallesi Fırın Arkası Sokak No:1A’daki Stepshop butiğidir. İşletmeye, WhatsApp üzerinden kayıtlı olan +90 ***********73 numaralı hat aracılığıyla ulaştım. Ürün, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği için 1 Ekim 2026 günü bu hat üzerinden işletmeye ulaşıp siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim.
WhatsApp yazışmalarında, iptal sonrası ödemenin 3 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi, hatta iade için IBAN bilgilerim de talep edilip kendileriyle paylaşıldı ancak 7 Ekim 2026 tarihine kadar kredi kartıma ya da hesabıma herhangi bir iade işlemi yansımadı. Aynı hat üzerinden tekrar yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı.
Ödemesini peşin yaptığım ve sonrasında iptal ettiğim bu siparişe ait 3.180 TL tutarındaki bedelin, daha fazla gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
