to read complaints and reviews, or file yours.Stepgamer Teslim Edilmeyen Ürün
9 Haziran tarihinde Stepgamer internet sitesinden toplam 2 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 2970, teslimat adresim İstanbul Bahçelievler. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 4.699 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünlerden biri elime ulaştı ancak 2. Ürün olan “ergonomik ayak koyma standı” 2299 TL bedeline rağmen tarafıma teslim edilmedi.
Ulaşmayan ürünle ilgili olarak firmaya iki kez yazılı olarak ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumda bırakıldım.
Ulaşmayan ergonomik ayak koyma standının en geç bir hafta içinde tarafıma gönderilmesini, eğer bu süre içinde ürün temin edilemeyecekse 2299 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz için teşekkür ederiz. Siparişinizle ilgili tüm talepleriniz tarafımızca incelenmiş ve gerekli bilgilendirmeler tarafınıza yapılmıştır. İlgili ürünün teslimat ve gönderim sürecine ilişkin bilgilendirme, ürün sayfasında açıkça belirtildiği üzere sipariş tarihinden itibaren 14 iş günü / 14 günlük nakliye süreci kapsamında değerlendirilmektedir. Bununla birlikte, tarafınızdan iletilen iade talebine istinaden gerekli kontroller sağlanmış olup, ilgili ürün bedeline ilişkin ücret iadesi süreci hâlihazırda gerçekleştirilmiştir. İadenin kartınıza yansıma süresi, bankanızın işlem politikalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Stepgamer olarak tüm müşteri taleplerini kayıt altına almakta, sipariş ve ödeme süreçlerini ilgili mevzuat ve mesafeli satış koşulları çerçevesinde yürütmekteyiz. Bu kapsamda siparişinizle ilgili tarafımıza ulaşan tüm başvurular değerlendirilmiş ve gerekli aksiyonlar alınmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Stepgamer Müşteri Hizmetleri
