Step Türkiye Yırtık Ayakkabı İçin Cevapsız Değişim Ve İade Talebi

Instagram uygulaması üzerinden “Step Türkiye” isimli sayfadan New Balance 9060 marka, 37 numara spor ayakkabı siparişi verdim. 14.05.2026 tarihinde elime ulaşan kargoyu açtığımda ürünün yırtık olduğunu gördüm. Sıfır ürün diye aldığım ayakkabının bu şekilde hasarlı gelmesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Hemen aynı gün Instagram sayfaları üzerinden kendilerine mesaj atarak durumu bildirdim ve değişim talebinde bulundum, ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. 5.097 TL ödediğim bir ürünün bu halde gönderilmesi ve sonrasında muhatap bulamamak beni mağdur etti. Bu sayfanın, sonradan anladığım kadarıyla, influencer şişirmesiyle öne çıkarılmış güvenilir olmayan bir sayfa olduğunu düşünüyorum.

Ad–soyad bilgilerim Demet G***sipariş numaram ise 482585759’dur. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ya sağlam bir ürünle değişimini ya da ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.