Fatura Gönderilmediği İçin Garanti Şartlarını Yerine Getiremiyorum

02 Ocak 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 438841285 numaralı siparişle Steiner Alman 4200 w metal şanzıman avuç içi taşlama ürünü satın aldım ve ürün teslim edildi. Ancak bu ürüne ait faturayı bir türlü tarafıma iletmiyorlar, sistem üzerinde de görüntüleyemiyorum.

07 Ocak 2026 tarihinden beri faturamı bekliyorum. Canlı destek hattı üzerinden yazılı olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, 7 gün içinde mail adresime göndereceklerini söylediler fakat herhangi bir fatura gelmedi. Ardından satıcıya da yazılı olarak ulaştım ancak satıcı da cevap vermedi. Çiçek Sepeti hesabımdan talep durumunu kontrol ettiğimde hâlâ “cevap bekliyor” statüsünde görünüyor.

Aldığım ürünün garanti kapsamında olabilmesi için faturaya ihtiyacım var. Faturamın ivedilikle e-posta adresime veya WhatsApp üzerinden 0532********22 numaralı telefonuma gönderilmesini ve yasal gerekliliklere uygun şekilde düzenlenmiş faturamın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.