Teslim Edilmeyen Ürün Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Çiçek Sepeti’nden 2 Aralık tarihinde kredi kartımla 2.565 TL tek çekim ödeyerek Steiner Germany Technology 4000 Watt Tam Profesyonel Büyük Taşlama Demir Kesme Makinesi satın aldım. 14 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi, sürekli oyalandım ve sonunda bugün siparişimi iptal ettirmek zorunda kaldım.

Sipariş sürecim boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. “Bütün temsilcilerimiz şu an yoğun” uyarısından sonra telefon adeta yüzüme kapatıldı ve sorunumu iletebileceğim kimseye ulaşamadım. Bu süreçte ne kargomla ilgili net bir bilgi verildi ne de yaşanan gecikme için açıklama yapıldı.

Hem ürünümün zamanında teslim edilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. İptal edilen bu siparişe ait 436150185 numaralı işlem için ödediğim 2.565 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve böyle bir aksaklık yaşanmasının gerekçesinin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.