Tekrarlayan Arızalı Kulaklık Ve Cevapsız Satıcı İletişimi

Jetklik adlı satıcıdan SteelSeries Arctis Gamebuds model kulaklığı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kulaklığın sol tarafından cızırtılı sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine kulaklığı değişim için gönderdiğimde ürün yenisiyle değiştirildi, ancak gelen yeni cihazın garanti belgesi bu kez Despec firmasına ait olarak düzenlendi.

Değişimden sonra yaklaşık 3 ay geçti ve bu kez yine sol tarafta ses seviyesi aşırı derecede azalmaya başladı. Şu anda kulaklığı bu şekilde sağlıklı kullanamıyorum ve sorun sürekli devam ediyor. Hem Jetklik’e hem de Despec’e telefonla ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Faturam ve garanti belgem mevcut olmasına rağmen yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve iki firmaya da ulaşamama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 415 981 150 0’dır. Tarafıma acilen ayıpsız yeni bir ürün gönderimi yapılmasını veya kulaklığın güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.

Aksi durumda hem Jetklik hem de Despec hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.