to read complaints and reviews, or file yours. 
SteelSeries Arctis 1 Kablosuz Kulak Üstü Gaming Kulaklık (Siyah) ürünümü 18.08.2025 tarihinde garantisi devam ederken Balıkesir 10 Burda AVM Vatan Bilgisayar servisine teslim ettim. Ürünü 2023 yılında Trabzon Vatan Bilgisayar’dan 2499 TL’ye satın almıştım ve son birkaç aydır yaşadığım sorun nedeniyle servise gönderdim. Servisten bana yalnızca iade seçeneği sunuldu ve ürünün aynısı ya da muadili olmadığı, yalnızca 2499 TL iade alabileceğim belirtildi. Ancak bu tutar günümüz koşullarında benzer bir kablosuz kulaklık almamı mümkün kılmıyor; sadece kablolu modeller alınabiliyor.
Hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Telefonla bir ay içerisinde 1 kez ulaşabildim ve görüştüğüm personel de ilgisizdi. Mail üzerinden de iade istemediğimi, ürünün aynısı ya da muadiliyle değişim yapılmasını talep ettiğimi ilettim fakat olumlu bir dönüş alamadım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve süreci oradan takip edeceğim.
Benim beklentim, ürünün aynısı ile değişimi, muadil bir ürün verilmesi veya bedel iadesinin güncel tutardan yapılmasıdır. 176MS0004968 servis takip numaralı başvuruma hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Markanın ve yetkili servisin bu süreçte tüketiciyi mağdur etmemesini bekliyorum.
21 Mart 2023 tarihinde aldığım SteelSeries Arctis 1 kulaklığımın mikrofonu bozulduğu için 24 Kasım 2023 tarihinde garantiye verdim. Beni 23 Aralık 2023 tarihine kadar beklettiler ve ürünü aldığım fiyattan, yani 1099 TL'den para iadesi yaptıklarını söylediler. Şu an aldığım mağaza olan Media Markt'ta...
17.07.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan aldığımız SteelSeries Arctis 9 kablosuz Bluetooth oyuncu kulaklığı bir buçuk ay önce arıza yaptı. Servisine gönderdik, servisten tamir edilemeyeceğini, aldığımız yerden yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Kulaklığı Vatan Bilgisayar'a bıraktık, i...
SteelSeries marka, Arctis Prime modelinde oyuncu kulaklığı aldım. Kulaklık bir süre sonra bozuldu. Garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Yetkili servis bana ürünün arızalı olduğu, garanti kapsamında değişiminin gerektiği ancak stoklarında bu üründen olmaması nedeniyle verdikleri belgeyle sat...
09.05.2023 tarihinde Media Markt Ankamall Ankara şubesinden SteelSeries Arctis 9 Kablosuz Kulak Üstü Oyuncu Kulaklığı satın aldım. Mart/2025 ayı içinde sağ kulaklık içinden destek yayı cıktı sallanmaya başladı ve kulaklık içinden ise parçanın sesi gelmeye başladı. Garanti kapsamında tamirat için Ste...
SteelSeries Arctis 1 kulaklığımı alalı henüz dört ay olmasına rağmen mikrofonu arızalandı. Teknolojik bir ürün olduğu için arızalanabileceğini anlıyorum; ancak yetkili servisi aradığımda bana yeterli bilgi verilmediğini üzülerek belirtmek isterim. Kendi paramla satın aldığım kulaklığın durumu hakkın...
Yorumlar