Arctis 7+ Dongle Kaybı Ve Cevapsız Destekten Mağduriyetim

SteelSeries Arctis 7+ kulaklığımın dongle’ı kaybolduğu için SteelSeries destek ekibinden yardım istedim. Destek ekibinden D**** Hanım ile Gmail üzerinden iletişime geçerek adresime kadar tüm detayları paylaştım.

10.06.2025 tarihinde ilk mesajımı gönderdim, 13.06.2025’te bana dönüş yapıldı ve 14.06.2025’te istenen adres bilgilerimi kendileriyle paylaştım. 02.07.2025 tarihinde ise bana e‑posta ile “Bu hafta içi gönderilmesini sağlayacağız” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak bu mesajdan sonra tarafıma ne herhangi bir kargo gönderimi oldu ne de başka bir bilgilendirme yapıldı.

Ben de 17.07.2025 ve 07.08.2025 tarihlerinde tekrar e‑posta göndererek durumun ne olduğunu sordum fakat bu kez hiçbir şekilde cevap alamadım. Dongle için benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ben de ödeme yapmadım; sadece gönderileceği söylendi ancak yerine getirilmedi.

SteelSeries’in bu sessiz kalma tutumundan dolayı mağdur durumda kaldım ve kulaklığımı kullanamıyorum. Talebim, daha fazla oyalama olmadan Arctis 7+ kulaklığım için uygun dongle’ın bir an önce adresime gönderilmesi ve sürecin net olarak tarafıma bildirilmesidir.