Steam Hesabımda Yetkisiz E‑posta Değişikliği Ve Giriş Sorunu

Yıllardır kullandığım “melodirhyme34” adlı Steam hesabım bu sabah çalındı ve şu anda hesabıma erişemiyorum. Daha dün hesabımdan alışveriş yapıp oyun satın almış olmama rağmen bugün giriş yapmaya çalıştığımda hesabıma giremedim. Hesabımda yaklaşık 15 oyunum bulunuyor ve dün satın aldığım oyuna da artık erişemiyorum.

Hesabımın kayıtlı e‑posta adresi eskiden m*************@gmail.com iken şu anda hesabıma bağlı görünen farklı bir e‑posta görünüyor ve bu yeni adresi de bana tam göstermiyor, sadece ilk harfi görünüyor. Yani benim onayım olmadan e‑posta adresim değiştirilmiş durumda. Yaklaşık 4–5 saattir hesabı geri alabilmek için kurtarma işlemleri yapıyorum ancak sonuç alamadım.

Steam’in web sitesi üzerinden destek formuyla art arda 3 kez talep açtım, detayları yazdım ve hesabımın çalındığını belirttim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hesabımda daha önce alışveriş yaparken kullandığım kart bilgilerim de mevcut, yani hesabın bana ait olduğunu kanıtlayabilecek veriler sistemlerinde bulunuyor olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.

İstanbul Beylikdüzü’nde yaşayan bir kullanıcı olarak, hesabıma kayıtlı e‑posta adresimin tekrar eski adresim olan m*************@gmail.com olarak düzeltilmesini ve hesabımın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu IP bölgesi dışından ya da farklı konumlardan yapılacak girişlerde, benim açık onayım olmadan hesaba erişime izin verilmemesini, ek güvenlik önlemlerinin uygulanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.