500 TL Yatırma İşlemi Gecikti Ve İade Talebim Görmezden Gelindi

Uzun süredir Starzbet üyesiyim. Bugün saat 16.30 civarında kredi kartımla 500 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem üzerinden 1–1,5 saat geçmesine rağmen ne hesabıma para geçti ne de herhangi bir somut işlem yapıldı.

Bu süre içinde defalarca aranma talebi gönderdim, telefonla da görüştüm, canlı destekten de yazdım. Her seferinde finans birimlerinin işlemi kontrol ettiği, şimdi çözüleceği ve hızlandırıldığı söylendi, ancak tüm bu geri dönüşlere rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Ben bu işlem için iade talebinde bulundum fakat bu talebim de dikkate alınmadı, sadece aynı kalıp cevaplar verildi. Yatırımımın derhal iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgilenilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili bana net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.