Star Otobüsünde Yer Ayırtma Reddi Ve Peşin Ödeme Şartı Müşteriyi Mağdur Etti

22.10.2026 tarihinde saat 03.00’te Ordu’dan Diyarbakır’a giden Star Diyarbakır otobüsüne Ordu şubesinden yer ayırtmak istedim. Daha önce defalarca aynı şekilde yer ayırdığım halde bu kez yer ayıramayacaklarını, ödemenin mutlaka peşin yapılması gerektiğini söylediler.

Otobüsün yarısının zaten boş olduğunu bildiğim bir sefer için, üstelik sadece iki saat sonra kalkacak bir araçta bu kadar katı bir prosedür uygulanmasını mantıklı bulmuyorum. Müşterinin o anda parası olmayabilir, otobüse binmeden kısa süre önce eline para geçebilir; bu durumda da sırf peşin ödeme zorunluluğu yüzünden seyahat edememesi hiç adil değil. Otobüs tam dolu olur, bilet ziyan olmasın diye böyle bir uygulama yapılsa bir nebze anlayabilirim ancak bu koşullarda hem uygulamadan hem de telefonda ilgilenen çalışanınızın yaklaşımından hiç memnun kalmadım.

Star Diyarbakır Ordu şubesi için, en azından kısa süre sonra kalkacak ve boş koltuğu bulunan seferlerde, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde eski sistemde olduğu gibi yer ayırtma imkânının tekrar sağlanmasını ve bu konuda personelinizin bilgilendirilmesini talep ediyorum.