Bilgilendirme Yapılmadan Sefer Saati Değişti, İade Talebim Reddedildi

22.08.2026 tarihinde Fatsa Otogar’dan Bafra Otogar’a gitmek için Star Diyarbakır’ın Fatsa şubesinden saat 14.45 seferine 600 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak bilet satın aldım. Bileti aldıktan sonra, herhangi bir şekilde benimle iletişime geçilmeden sefer saatinin 16.45’e alındığını kendi bilet sayfama tesadüfen girince fark ettim.

Durumu öğrenince firmayı telefonla aradığımda, bana trafikten dolayı gecikme olacağını söylediler. Ben de bu değişiklik nedeniyle seferi iptal etmek ve ücret iadesi almak istediğimi ilettim ancak iptal süresini geçtiğim gerekçesiyle talebim olumsuz karşılandı. Böylece hem otobüse binemedim, hem bileti iptal edemedim, hem de ödediğim ücreti geri alamadım. Üstelik otobüsün belirtilen yeni saate de uymadığı, daha fazla rötar yaptığı bilgisi verildi.

Tarafıma sefer saati değişikliğine ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 600 TL’lik bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.