Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Aşırı Ücretlendirme Nedeniyle Mağduriyet

11 Temmuz 2026 tarihinde Ankara AŞTİ’de Star Batman firmasının Ankara’dan Aksaray’a 16.30 seferi için ciddi bir mağduriyet yaşadım. AŞTİ girişinde firma personeli olduğunu düşündüğüm bir kişi yanıma gelerek nereye gideceğimi sordu, Aksaray deyince “Gel abla gel, ben sana yardım edeyim, Hemen Araç var” diyerek beni yönlendirdi. “Hemen Araç var mı?” diye sorduğumda “Var var, şimdi kalkacak” dedi ve beni bilet satış noktasına götürdü.

Bilet kesilirken bana saatle ilgili net bir bilgi verilmedi, hangi koltuğu istediğim bile sorulmadan alelacele işlem yapıldı. Daha sonra biletin aslında bir saat sonrası için kesildiğini, Obilet uygulamasında bu sefer için fiyatın 500 TL olarak göründüğünü ancak bana gelen SMS’te bilet tutarının 550 TL yazmasına ve fiilen de toplam 600 TL ödemiş olmama rağmen, bu farkların açıklanmadığını fark ettim. Yani piyasa ve uygulama fiyatına göre en az 100 TL fazladan ödeme yapmış durumdayım. Bu süreçte bana “şimdi kalkacak araç” denilerek yanıltıcı bilgi verildi, hem zaman kaybı yaşadım hem de gereğinden fazla ücret ödedim. Ayrıca kartla ödeme yapmak istemesem, bilet ücretini nakit alacakları ve aradaki farkın muhtemelen personele kalacağı izlenimine kapıldım.

Hem yanlış bilgilendirilmem hem de biletin gerçek değerinden daha yüksek fiyata satılması nedeniyle mağdur oldum. Obilet’te görünen 500 TL’lik fiyat dikkate alınarak fazladan alınan 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu olaya karışan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için bu şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini rica ederim.