İki Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oldum

23 Mayıs 2026 tarihinde saat 09.00 için Star Batman firmasında Şanlıurfa Otogarı’ndan Batman Otogarı’na bilet satın aldım. Peron 12’den kalkacak olan sefer için PNR numaram LOUF051’dir. Ancak firma seferin 2 saat gecikeceğini söyledi, bu bilgi bana önceden ne SMS ile ne de herhangi bir bilgilendirme ile iletilmedi.

Otogara zamanında gidip uzun süre beklemek zorunda kaldım ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Hiç kimse mağduriyetimi gidermek için bir çözüm üretmedi, sadece oturmam ve beklemem söylendi.

Bu şartlar altında, mağduriyetimin giderilmesi için beni daha erken saatte giden bir firma ile ücretsiz olarak göndermelerini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun ve bilgilendirme eksikliğinin dikkate alınarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.