Stanley Termosunun Kapağındaki Kopan Tıpa İçin Garanti Talebi

Stanley Neverleak 0,47 termosumu yaklaşık 3 yıl önce A101 Extra online üzerinden 529 TL ödeyerek satın aldım ve ürünü yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullanıyordum. Yaklaşık 1 hafta önce termosun kapağındaki sızdırmayı önleyen küçük tıpa aniden koptu ve ürün artık işlevini tam olarak yerine getiremez hale geldi.

Bu durum sonrası Stanley müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü A101’den aldığım için yardımcı olamayacaklarını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ancak Stanley markası olarak ömür boyu garanti vaadiniz bulunuyor ve bu garantinin tüm satış noktalarında, A101 gibi mağazalar dahil olmak üzere geçerli olması gerektiğini düşünüyorum. Sonuçta bu mağazalarda satışa izin veren de sizsiniz ve kullanıcı olarak arada kalmış, mağdur durumda bırakılmış hissediyorum.

Benim talebim, termos kapağındaki kopan küçük tıpanın veya kapağın garanti kapsamında ücretsiz olarak temin edilmesi ya da en azından uygun koşullarda satın alabilmem için tarafıma yardımcı olunmasıdır. Ömür boyu garanti vaadinize uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.