Stanley Termos Isı Yalıtım Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Amazon üzerinden Stanley marka bir termos satın aldım. Ancak ürün ciddi bir ısı yalıtım sorunu yaşıyor. Termosa sıcak bir şey koyduğumda dış yüzeyi Elle tutulamayacak kadar ısınıyor ve içerisindeki sıvı 30 dakika geçmeden soğuyor. Bu durum, termosun temel işlevini yerine getiremediğini açıkça gösteriyor.

Amazon’a konuyla ilgili ulaştım ve beni Kutup Ayısı firması ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak Kutup Ayısı firmasına telefonla ulaşmak neredeyse imkansız. Saatlerce aramama rağmen kimse telefona cevap vermiyor. Web sitelerinden arıza talebi oluşturdum ve ürünün gönderileceği yönünde bir mesaj aldım. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Her gün kullanmayı planladığım bir ürünü bu sorun nedeniyle kullanamıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Bir muhatap bulmak imkansız hale geldi. Bu kadar bilindik bir markanın bu tür bir ilgisizlik sergilemesi kabul edilemez.