Stanley Kahve Termosunda Sızdırma ve Yemek Termoslarında Yetersiz Yalıtım

Stanley markasına ait pek çok ürünüm var. Üç adet 354 ml kahve termosu, iki adet ıceflow, bir adet 0.7 l Quick Flip, bir adet 1.17 l Quencher ve iki adet de yemek termosu kullanıyorum. Ürünlere güvenerek günlük hayatımı buna göre düzenledim, ancak yaşadığım problemler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaklaşık ocak ayından beri kahve termoslarımdan birinde sıcak içecek koyduğumda sızdırma sorunu yaşıyorum. İlk doldurduğumda sorun yok gibi görünse de yaklaşık 15–20 dakika sonra ciddi şekilde akıntı yapıyor ve üstüme dökülerek beni zor durumda bırakıyor. Bu sebeple yaklaşık 3 ay önce bu kahve termosunu garanti kapsamı için İzmir’de Dikey Limit mağazasına götürdüm, mağaza ürünü servise gönderdi. Ürünü tam 3 ay serviste bekledikten sonra tarafıma geri gönderdiler, ancak talebim reddedildi ve kapağım da hasar görmüş şekilde elime ulaştı. Hem talebimin karşılanmaması hem de kapağın hasarlı gelmesi nedeniyle 3 ay boyunca boşuna termossuz beklemiş oldum.

Bunun yanında yaklaşık 6 aydır kullandığım yemek termosları da vadedildiği gibi yalıtım sağlamıyor. İçine koyduğum yiyecekleri soğuk tutuyor, sıcaklık 4–5 saat bile dayanmıyor. Günlük olarak okula yemek götürmek zorunda olduğum için bu yemek termoslarını mecburen kullanmaya devam ediyorum, fakat performansları nedeniyle hiçbir şekilde memnun değilim. Yaşadığım bu problemler, markaya duyduğum güveni ciddi anlamda sarstı.

Ürünlerimin, özellikle sızdırma yapan kahve termosumun ve yalıtım sorunu olan yemek termoslarımın yetkili servis tarafından tekrar detaylı şekilde incelenmesini, tespit edilen sorunların onarılmasını ve ürünlerin sorunsuz, güvenli ve vadedildiği performansta çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi değil, yalnızca ürünlerin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.