Stanley Garanti Reddi: Fatura Yok, Ömür Boyu Termos Değişimi İmkansız

Yaklaşık 4 yıl önce BİM internet sitesi üzerinden 1,3 litre Stanley Vacuum bottle termos satın aldım. Ürünü yıllardır sorunsuz kullanıyordum ancak yaklaşık 1 haftadır termosun dışı ısınıp içi hızla soğuyor, yani yalıtım görevini yerine getirmiyor.

Ürün ömür boyu garantili olduğu için değişim talebiyle başvurduğumda benden fatura istendi, ancak üzerinden uzun süre geçtiği için faturam kayıp. Ömür boyu garantili bir ürünün bu şekilde arıza yapması ve sadece fatura olmadığı için garanti kapsamına alınmaması beni mağdur etti.

Ömür boyu garantili termosumun, aynı ürünün sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum.