Stanley Beyaz Termosun Boya Soyulması Ve Hijyen Sorunu Garanti Reddi

06.01.2026 tarihinde Ankara’da Ankamall AVM’de bulunan D&R / Turkuvaz Müzik mağazasından Stanley marka beyaz termos satın aldım. Markaya ve ömür boyu garanti vaadine güvenerek aldığım bu ürünü yeni kullanmama rağmen kısa sürede gövdesinde ve kenar kısımlarında boya soyulmaları ve çizilmeler oluştu. Ayrıca kapağın iç kısmında toz ve tüy birikmesi oluyor, bu durum hijyen açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Bu sorunlar üzerine ürünü servise gönderdim ancak servis, yaşanan bu soyulma ve deformasyonları kullanıcı hatası olarak değerlendirip talebimi reddetti. Ürünü darbe alacak, çizilecek ya da soyulmaya sebep olacak şekilde kullanmadım; sadece normal ve özenli kullanımdayken bu problemler ortaya çıktı. Bu nedenle servisin kullanıcı hatası değerlendirmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa sürede bu şekilde deformasyon ve hijyen problemi yaşatan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürün bedelimin iadesini talep ediyorum ve Stanley’den hem ürünün hem de verilen red kararının tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.