Stanley Aerolight Transit Termosunda Boya Çatlaması, Şirket Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

Stanley aerolight Transit mug termosu 0,35 ml açık sarı rengini A101’den satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadı ve sürekli kullandığım bir ürün de değil. Buna rağmen termosun alt kısmında kendi kendine boya çatlamaları ve dökülmeler oluştu. Ürün hiçbir şekilde darbe almadı, bulaşık makinesinde yıkanmadı ve tamamen normal koşullarda kullanıldı. Daha önce de farklı Stanley termoslar kullandım ve yine aynı firmadan aldığım başka bir Stanley termosta hiçbir sorun yaşamadım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle A101 ile görüştüğümde beni yetkili firmaya yönlendirdiler ve ürünü incelemeye göndermem gerektiği söylendi. Ben de ürünü 17.07.2026 tarihinde Balıkesir’den İstanbul’a, boya soyulmalarını açıkça gösteren şekilde gönderdim. 18.07.2026 tarihinde firmanın ürünü teslim aldığı bilgisi verildi. Ancak ürün 20.07.2026 tarihinde İstanbul’dan bana geri gönderildi ve üzerinde hiçbir inceleme izi olmadan, en ufak bir açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma iade edildi. Ürünün aynı şekilde, fotoğrafta göründüğü gibi geri gelmesi ve hiçbir teknik inceleme yapılmamış izlenimi vermesi nedeniyle bu kullanıcı hatası değerlendirmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de inceleme sürecinin bu kadar yüzeysel ve açıklamasız yürütülmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Stanley markasına olan güvenim ve önceki sorunsuz deneyimlerim nedeniyle bu ürünün üretim veya kaplama kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünün darbe almadan, özenli kullanımda bu hale gelmesi normal değildir.

Ürünün, görsellerde de açıkça görülen boya çatlaması ve dökülmeleri göz önünde bulundurularak tekrar ve bu kez gerçekten detaylı bir teknik incelemeden geçirilmesini, bunun sonucunda da Stanley aerolight Transit termosumun yenisi ile bire bir değişimini talep ediyorum. Haksız yere “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun üzerimden atılmasını istemiyor, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.