Stanley Aerolight Termosunun Kapak Mekanizması Kırıldı, Garanti Kapsamı Olmadığı İçin Mağdur Oldum

Stanley1913 markalı Stanley Aerolight 0.47 termos satın aldım ve ürünü kullanırken kapağını açmaya çalıştığım anda kapağın mekanizması kırıldı. Kapak kırıldıktan sonra termos sızdırma yapmaya başladı ve ürün amacına uygun şekilde kullanılamaz hale geldi. Bu sorunu yaklaşık bir hafta önce yaşadım.

Ürünün ömür boyu garantili olduğunu öğrenmeme rağmen, kapak kırılması için garanti kapsamı olmadığı ve bu konuda yapabilecekleri bir şey bulunmadığı tarafıma iletildi. Hem ömür boyu garanti vaadiyle çelişen hem de kullanıcı hatası olmadığına inandığım bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Termosu Vatan Bilgisayar üzerinden satın aldım. Kırılan ve sızdırma yapan kapak nedeniyle termosu güvenle kullanamıyorum. Ürünüm için kapak değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.