to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanımda Sızdıran Stanley Kupa Ve 21 Günlük Geri Gönderim Sorunu
Trendyol üzerinden 03.08.2026 tarihinde satın aldığım Stanley The Transit Fliptop Mug 0.59L/20Oz Siyah (10-13061-011) ürünü henüz 1 ay bile olmadan ve çok az sayıda kullanım sonrası su sızdırmaya başladı. Kısa süreli ve özenli kullanımda böyle bir ürünün sızdırma yapması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine teknik servis ile görüştüğümde, ürünü kargo ile kendilerine göndermemi ve 21 gün inceleme süreci olduğunu ilettiler. Ayrıca kargonun paketlemesi en ufak bir şekilde hatalı ya da yetersiz olursa ürünü kabul etmeyeceklerini söylediler. Hem inceleme süresinin bu kadar uzun tutulması hem de kargo sürecinin tamamen benim sorumluluğuma bırakılması ve kabul edilmeme ihtimalinin belirtilmesi tüketici olarak mağduriyetimi artırıyor.
Kısa sürede, az kullanılmış ve bu fiyattaki bir üründe üretim hatası olabilecek bir sorunun bu kadar uzun ve zahmetli bir sürece bağlanmadan, ürünümün doğrudan değiştirilmesini veya ayıplı olduğu kabul edilerek tarafıma hızlı ve pratik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
''ürün satın alınanı 1 ay olmadı 10 kullanım kullanıldı belki. Ürün kapaktan su kaçırıyor. Bilgisayar çantama su döküldü bilgisayarı zor kurtardım. Ürünün değiştirilmesi ve mağduriyetin giderilmesi konusunda yardımlarınıza.'' diye şikayet talebi oluşturdum ürünü Stanley 1903 kutupayısına gönderdim. Ürüne red verildi tekrar tarafıma kargo edildi firmayı arayıp tekrar durumu anlattım. [email protected] mail adresine mail paylaşmamı istediler ve ürünü teslim almayan dediler. Ürün tekrar geri gönderildi. Sonrasında ürünü incelemeden tarafıma gönderip tekrar ürünü teslim almayın diye tarafıma arama gerçekleşti. Süreç yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Herhangi bir geri dönüş bile alamıyorum defalarca kez teknik destek ve müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bu görüşmelerde yardımcı olamıyoruz cevapları ve ne yapması gerektikleri konusunda yetersiz bilgi ile karşılaşıyorum.
Ürünün sızdırması sonrası teknik servise gönderdim, incelemede üretim hatası bulunmadığını ve kargo ücretinin bana ait olduğunu söylediler. Bu durum beni çok ilgisiz buldum ve ürünün iadesini talep ediyorum.
Ürün tekrar tarafıma hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Müşteri hizmetleri 3. Kez ürünü taraflarına kargo yapmamı talep etti. Aynı müşteri hizmetleri daha önce ürünü teslim almamam konusunda beni aradı. 1 aydır ürün kargoda ve hiçbir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar biz hiçbir türlü destek alamıyoruz şikayet edilecek bir adres kalmadı maillere cevap [email protected] adresine 2 defa mail gönderdim hiçbir dönüş alamadım.
