Staff Hair Studio Saçlarım Ciddi Şekilde Yıprandı, Kopmalar Oldu

Staff hair Pendik şubesinde Nisan ayında gerçek saç rengimin üzerine ombre işlemi yaptırdım. Normalde her zaman kendi rengim üzerine işlem yapılırken bu kez bana sormadan diplerime de boya sürüldü. İşlem sonrası saçlarım ciddi şekilde yıprandı, kopmalar oldu ve saç rengim turuncu, gri, sarı karışık, çok kötü bir hale geldi. Bu işlem için 13.000 TL ödedim ve aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım.

Yaşadığım sorun sonrası Maltepe Küçükyalı şubesine yönlendirildim, burada cila ve bakım yapıldı. Ancak eve gidip saçımı yıkadığımda ertesi gün yine aynı turuncu, gri ve yıpranmış görüntüye geri döndü. Toplamda üç kere gittim ve her seferinde sorun çözülmeden, sadece dipler koyulaştırılarak gönderildim. Saçımın yıpranmış haliyle ilgili “saçınız uzasın, tekrar yaparız” gibi geçiştiren açıklamalar dışında somut bir çözüm sunulmadı, ödediğim ücretle ilgili de herhangi bir iade ya da telafi teklif edilmedi.

Geçtiğimiz günlerde bu kez arkadaşım makyaj yaptıracağı için Maltepe Küçükyalı şubesine yeniden gittim, ben de sadece fön çektirmek istedim. Fön için 2.500 TL fiyat söylendi ve bu rakamı yüksek bulduğumu belirttiğimde çalışanların üslubu son derece saygısız ve kırıcıydı. “Bilmiyor musunuz fiyatlar her yerde böyle, siz...” tarzında, müşteriyi küçümser, alaycı cevaplar verildi. Zaten önceki mağduriyetim devam ederken, bir de bu tavırla karşılaşmak beni hem çok üzdü hem de kendimi gerçekten saf yerine konmuş gibi hissettirdi. Üstelik mağdur olduğum halde fön için tekrar 2.500 TL talep edildi ve fön çekilirken saçımı çeke çeke, başımı ağrıtacak şekilde özensiz bir işlem yapıldı.

Hem Pendik’te aldığım ombre hizmetinden, hem de Maltepe Küçükyalı şubesindeki tavır ve son fön işleminden dolayı son derece mağdur ve rahatsızım. Ödediğim yüksek ücretlere rağmen ne profesyonel bir hizmet alabildim ne de saygılı bir yaklaşım gördüm. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücretlerimle ilgili adil bir telafi yapılmasını ve özellikle Maltepe Küçükyalı şubesindeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir uyarıda bulunulmasını talep ediyorum.