Stabil'in Ücretsiz Filtre Sözünü İhlal Etmesi Ve Su Kalitesi Şikayeti

İzmir Aliağa’da Stabil Su Arıtma firmasından tezgah altı su arıtma cihazı aldık. Kurulum aşamasında her şey gayet düzgün ilerledi, hatta memnun kaldığımızı düşünerek bir cihazı da annemin evine satın aldık. Satış esnasında bize 10 yıl boyunca filtre değişimlerinin ücretsiz olacağı söylendi. Ancak filtre değişimi için geldiklerinde hem benim evimde hem de annemin evinde filtrelerin tamamını değiştirmediler ve buna rağmen sürekli olarak bizden para talep ettiler.

Cihaz kurulalı yaklaşık bir yıl oldu ve aylardır suyun kalitesi çok kötü olduğu için mecburen dışarıdan su almak zorunda kalıyoruz. Eski soğutma cihazımızdan memnun olmamıza rağmen, taşınma sürecinde bizi bu yeni sisteme geçmeye ikna ettiler. Defalarca telefonla aramamıza, K**** Bey, D**** Hanım ve firma sahibi olduğunu bildiğimiz İ****** Bey ile iletişime geçmemize rağmen “dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte hem ücretsiz olacağı söylenen filtreler için para istenmesi hem de su kalitesinin düşük olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Stabil firmasından, verdikleri 10 yıl ücretsiz filtre değişimi sözünü tutarak filtrelerimizin ücretsiz şekilde tamamen değiştirilmesini, suyun kalitesinin test edilerek sorunun giderilmesini ve mümkünse ürün iadesi seçeneğinin de tarafımıza sunulmasını talep ediyorum. En azından bize karşı sorumluluklarını yerine getirip, profesyonel ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.