Üretim Hatası Nedeniyle Nike Ayakkabım Garanti Kapsamına Alınmadı

Ankamall Sportive mağazasından Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 9–10 ay oldu ve ayakkabının yapışma yerlerinden açılma ve kavlama sorunu başladı. Garanti kapsamında olduğunu düşünerek ürünü incelemeye gönderdik.

Ürün için 5279*****29 numaralı inceleme kaydı oluşturuldu ancak inceleme sonucu tarafıma herhangi bir gerekçe belirtilmeden “red” kararı verildi. Ayakkabının yapışma yerlerinden açılması ve kavlama yapması kullanıcı hatası değil, tamamen üretim/kalite kaynaklı bir sorun olmasına rağmen garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum.

Garantili diye aldığımız bir ürünün bu şekilde sorunu varken ve net bir açıklama da yapılmamışken red verilmesi mağduriyet oluşturuyor. İnceleme kararının tekrar gözden geçirilerek ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum.