Kusurlu Ve Eksik Ürün, İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

20 Temmuz 2025’te Sportive’den aldığım krampon 23 Temmuz 2025'te teslim edildi, beklentinin çok altında ve sorunluydu. Kutu içinden sadece fatura çıktı; ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme, garanti belgesi veya kalite kontrol belgesi yoktu. Asıl sorun ise ürünün kendisindeydi:

Normalde 39 numara giyiyorum, özellikle 40 aldım ama gelen ürün 40 değil sanki 38 numara çin malı gibi ayağıma girmedi bile

Ürün tamamen kalitesizdi, hem dış yüzey hem de iç kısmı kirliydi. Sanki daha önce denenmiş ya da kullanılmış gibiydi.

Malzeme kalitesi ve görünüş olarak da orijinal krampona hiç benzemiyordu. Açıkçası çakma ürün hissi verdi.

Hem bu yüzden hem de ayağıma olmaması üzerine ürünü 25 Temmuz’da iade koduyla kargoya verdim. Kargoyu alan kişi ciddiyetsiz biriydi; ne bilgi verdi ne işlem yaptı. Takip fişi bile verilmedi. 2 3 gün sonra sadece iade kodu yanlış diye tekrar arayıp istediler

Ancak bugün 2 Ağustos ve hâlâ hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ne SMS, ne mail, ne “iade süreci başladı” diye bir dönüş aldım.
Web sitenizde yazan 3–10 iş günü iade süresi dolmak üzere. Bu kadar özensizlik kabul edilemez.

Sürecin acilen tamamlanmasını, para iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuracağımı buradan bildiririm.