Trabzon Forum AVM Nike Mağazası Ve Sportinn Şirketi Mağduriyeti



Görselde görünen ayakkabıyı Trabzon Forum AVM'de yer alan Nike mağazasından 02.06. 2024 tarihinde aldım. 03.6.2024'de yani bir gün sonra giydiğimde ayakkabı ayağımda iken bu durumu fark ettim. Hemen giydiğim günün akşamında yani 24 saat olmadan ayakkabıyı faturası ile birlikte mağazaya götürdüm. İnceleme başlatacaklarını bana ilettiler ve ben de kabul ettim. İlerleyen süreçte red cevabı geldiğini tarafıma telefonla ilettiler. Ben de kendilerine ayakkabıyı aldığım tarihle giydiğim tarih arasında sadece 24 saatlik sürenin olduğunu ve bu ayakkabıyı bu 24 saatlik süre içerisinde sadece 7-8 saat giydiğimi ve diğer zaman diliminde gece olduğundan giymediğimi belirttim. Bu 7-8 saatlik sürenin de iç mekanda geçtiğini yani esnaflık yaptığımı belirttim. Buna rağmen ayakkabının kendi tarafımca zarar gördüğünü ve ayakkabı bir gün dahi olsa giyildiğinden başka bir müşteriye satılamayacağını bana ilettiler. Ben de kendilerine ayakkabının zaten kusurlu olduğunu ve bu ayakkabının giyilmemiş olsa dahi başka bir müşteriye satılmaması gerektiğini iletmeme rağmen giyilen ayakkabı bir başkasına satılamayacağından bunu geri alamayız cevabıyla karşılaştım. Yani bu görseldeki ayakkabı hiç giyilmemiş olsa bunu bu şekilde başka müşteriye satabilecekleri durumu ortaya çıkıyor. Ayrıca ben bu ayakkabıyı özellikle Nike Mağazasından almak istedim fakat tabelada Nike yazmasına rağmen bu ayakkabı maalesef Sportinn şirketine ait çıktı. Kendilerine ben bu ayakkabıyı Sportinn şirketinden almak istesem oradan alırdım ve adresime kadar gelirdi dedim. Yani Nike tabelasının herhangi bir yerinde şirketin hiçbir ibaresi yer almıyordu. Ben bu ürünü Nike'ın kendisinden aldığımı sanırken ürün Sportinn şirketinden alınmış oldu. Defolu bir ürünü bana ısrarla satan bu firmaya her bir tüketicinin dikkat dikkat etmesi gerektiğini belirtmek istiyorum. Özellikle konuya müşteri memnuniyeti dışı yaklaşan Sportinn şirketinden alış veril yapan tüketicinin dikkatli olmasını ve uzak durmasını belirtmek isterim. Ayrıca ayakkabının da orijinal olup olmadığından şüpheliyim. Bunun nedeni ayakkabının ön kısmının 24 saatlik süreç geçmeden çöktüğünden ve ayakkabıda çift dikişler olduğunu da eklemek isterim.
Merhaba, Sportinn Ailesi için geri bildiriminiz bizim için değerlidir! Siparişini vermiş olduğun mail adresini iletmen durumunda müşteri hizmetlerimiz seninle en kısa sürede iletişime geçecektir. Seninle iletişime geçmek için sabırsızlanıyoruz. Bu süreyi beklemek istemezsen, bilgilerinizi ileterek bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, sportınn müşteri hizmetleri

Sizinle WhatsApp üzerinden iletişim bilgilerimi paylaştım. Henüz tarafıma bir dönüş sağlanmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri numaranızı aradığımda telefonu açan olmadı.
Murat Bey Merhaba, Müşteri Hizmetleri departmanımız sizler ile iletişime geçmiş olup, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Tarafımıza sizlere iletildiği şekilde ürünü göndermeniz durumunda ürününüz kontrol edilecek ve sizlere süreç hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Geri dönüşünüz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Tarafıma Sportinn yetkilisi Ö** hanım tarafından ulaşıldı. İlk etapta Trabzon Forum Nike mağazasından aldığım ürüne red cevabı gelmesine rağmen ürünü ikinci kez ücretsiz kargo ile Sportinn şirketine ikinci kez gönderdim. Bana ulaşan Ö*** hanım ikinci gönderimim sonucu sorunu çözüp ürünün tutarını tarafıma iade etti. Ö*** hanıma müşterinin haklı sorunu ile ilgilenip çözüm sağladığı için teşekkür ederim.








