to read complaints and reviews, or file yours.Sportinn'in Üretim Hatası Nedeniyle Ayakkabı Kırıldı Ve İade Talebimiz Görmezden Gelindi
02.11.2025 tarihinde Sportinn firmasından çocuğum için Nike Kobe ıx Elite Low Protro model spor ayakkabı satın aldık. Ürün 05.11.2025 tarihinde ilk kez kullanılmaya başlandı ve sadece kapalı spor salonunda basketbol antrenmanlarında kullanıldı, hiçbir zaman dış mekanda giyilmedi. 19.12.2025 tarihinde ise ayakkabının sadece sol tekinin burun kısmı tabandan ayrılarak kullanılamaz hale geldi.
30.12.2025 tarihinde durumu Sportinn firma yetkililerine bir dilekçe ve fotoğraflarla ilettik, ayakkabı inceleme için firmaya gönderildi. Firma yapmış olduğu inceleme sonucunda sorunu “tüketici hatası” şeklinde değerlendirerek tarafımıza olumsuz dönüş yaptı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduk ve bilirkişi incelemesi sonucunda ayakkabıda üretim esnasında yapıştırma ve pres hatası bulunduğu yönünde görüş bildirildi.
Tüketici Hakem Heyeti kararı sonrası 15 gün içinde firmanın bize dönüş yapması gerekirken herhangi bir şekilde tarafımıza geri dönüş yapılmadı. Biz kendilerine ulaşmak istediğimizde ise telefonlarımıza cevap vermiyorlar, internet sitelerinden yaptığımız yazılı başvurulara da herhangi bir sonuç alamıyoruz.
Hakem Heyeti kararı ve bilirkişi raporu ortadayken mağduriyetimizin daha fazla uzamaması için, ürün için ödemiş olduğumuz bedelin iadesini ya da ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sportinn ilgililerinin bağlantıya geçmesi sonucunda, ayakkabıların geri gönderilmesini istemelerine istinaden, vermiş oldukları kargo numarası ile daha önce yazılmış olan dilekçemiz, Tüketici Hakem Heyeti karar yazısı ile iade gönderdiğimiz ayakkabılar (sanırım gönderdiğimiz noktada yeni iade başvurusu olarak algılanmış olmalı ki), standart kullanıcı hatası yazısı ile bize tekrar bugün geri geldi. Hatalar zincirine yeni ekledikleri bu hata, açıkçası bana müşteri mağduriyetini telafi etmek konusunda yeterli olmadıklarını ciddi ciddi düşündürmeye başladı. Bu sebeple ayakkabıların geri alınıp para iademizin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde icra yolu ile yasal mercilere başvurmayı düşünüyorum
Sportinn'den satın aldığım Nike Kobe ıx Elite Low Protro ayakkabının sol tekinde tabandan ayrılma sorunu yaşadım. 30.12.2025'te dilekçe ve fotoğraflarla durumu ilettim, firma tüketici hatası diyerek olumsuz yanıt verdi. Tüketici Hakem Heyeti'nden olumlu karar alıp bilirkişi raporu ile üretim hatası belirlendi. Ancak firma iade sürecinde kargo numarasıyla geri iade istedi ve gönderdiğim ayakkabıları kullanıcı hatası notu ile geri gönderdi. Bu süreç hâlâ çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Tolga Bey Merhaba, Kontrol sağlamam üzerine ödeme iadeniz bankanıza yapılmıştır. Sorun olması durumunda bizler ile iletişime geçebilirsiniz. Teşekkürler
