Yeni Alınan Ayakkabıda Kısa Sürede Açılma Ve Çözüm Sunulmaması

Sporjinal firmasından 11.03.2025 tarihinde Puma Caven 2.0 Abrupt model ayakkabı satın aldım. Ürünü 1.849 TL bedelle kredi kartı ile ödedim. Ayakkabıyı çok az kullanmama rağmen, üçüncü giymemde sol ayak iç ön tarafta açılma meydana geldi.

Bunun üzerine ürünü inceleme için kasım ayında Sporjinal firmasına gönderdim. 5 Aralık’ta ayakkabı bana, üretim hatası olmadığı ve yardımcı olamayacakları yönünde bir yazı ile geri gönderildi. Üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasına rağmen, firma tarafından hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını veya ücret iadesi/ayakkabı değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreç nedeniyle Sporjinal firmasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.