Sporjinal Mağazasında Personelin Kaba Ve Ayrımcı Tutumu

Konya Ereğli Park Site AVM’de bulunan Sporjinal mağazasına daha önce 17 Mayıs 2026 tarihinde adidas marka ayakkabı almak için gitmiştim, bugün de eşime t‑shirt bakmak için yeniden mağazaya uğradık. Her iki gelişimizde de mağaza çalışanlarının tavırları son derece somurtkan, küçümseyici ve aşağılayıcıydı. İnsanlara giyimine kuşamına göre muamele ediyorlar, buna göre ilgi gösteriyorlar ve tamamen satış odaklılar; müşteri memnuniyeti ve ilgi‑alakası neredeyse yok.

Üstelik hamile olmama rağmen, eşim kabindeyken bekleme alanında durduğum yerde çalışanlardan biri, hiçbir yoğunluk yokken ve mağazada neredeyse sadece biz varken, santim santim geriye gitmemi istedi. Bu hem anlamsız hem de son derece rahatsız edici bir davranıştı. Mağaza çalışanlarının birbirleriyle konuşma ve davranış biçimlerinden, aralarında bir ast‑üst ilişkisi varmış gibi davranıp, müşteriden gelen isteği birbirlerine pasladıklarını gözlemledim. Kendi aralarındaki rekabeti ya da iş düzenlerini bize yansıtmamaları gerekirken, bu durum doğrudan müşteri deneyimine olumsuz şekilde yansıyor. Üstelik mağaza aşırı yoğun da değildi; buna rağmen bir “hoş geldiniz” bile denmemesi, güler yüz gösterilmemesi ve kasadaki personelin de yalnızca ürünü satmaya odaklı davranması rahatsız edici oldu.

Bu nedenle özellikle Konya Ereğli Park Site AVM Sporjinal mağazasında çalışan personel kadrosunun ve müşteriyle iletişim tarzlarının ciddi şekilde gözden geçirilmesini, gerektiği takdirde personel değişikliğine gidilmesini ve bu olumsuz tutumların düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.