Converse Ayakkabının Alt Tabanı Açıldı, İade Talebi Reddi Ve Açıklama İsteği

Converse markalı ayakkabımı Trendyol üzerinden satın aldım. Bir yıldan kısa süredir sadece günlük kullanımda giydiğim ayakkabının tekinin alt tabanı açıldı. Aynı modelin diğer tekinde ve yine aynı modelin farklı renklerinde hiçbir sorun yaşamazken sadece bu ayakkabıda böyle bir problem ortaya çıkması, üründe üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Bu nedenle Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü incelemeye gönderdim. Ancak az önce tarafıma herhangi bir gerekçe belirtilmeden iade talebimin kabul edilmediği bildirildi. Yıllardır neredeyse her çıkan modelini alıp sadece Converse giyen bir müşteri olarak, sorun benden kaynaklanmamasına rağmen talebimin reddedilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik firmaya telefonla kesinlikle ulaşıp durumu detaylıca anlatma imkanı da bulamıyorum.

Ürünün alt tabanında yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, incelemenin yeniden ve açıklayıcı bir şekilde yapılmasını, mümkünse ayakkabının iadesi ya da değişimi için yardımcı olunmasını talep ediyorum.