Şeffaf Geri Dönüşüm Talebine Alaycı Cevap Ve Müşteri Saygısızlığı

Sporfitkorse’den verdiğim bir ön sipariş sonrası, firma hakkında internette araştırma yaptım ve oldukça fazla sayıda olumsuz yorum gördüm. Bunun üzerine, siparişten sonra henüz 1 gün bile geçmeden kendilerine son derece şeffaf ve nazik bir şekilde geri dönüş yaptım, yorumlardan dolayı tereddüt yaşadığımı belirttim.

Buna karşılık bana verilen cevap ise tam olarak şu oldu: “Bakın ne güzel on saniyenizii almamıştır bunu yazmak.” Bir müşterinin endişesini dile getirmesine karşı bu kadar alaycı, umursamaz ve saygısız bir yanıt verilmesini kabul edemiyorum.

Bu üslubun hem marka ciddiyetiyle hem de müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum ve diğer tüketicilerin de bu yaklaşımı bilmesini istiyorum.