Kampanya Şartları Yerine Getirilmedi, Çekim Reddi Ve Hesap Engeli

Spinify adlı oyun sitesinde slot oyununda yaşadığım bir sorun hakkında yazıyorum. Mail adresime gelen bir kampanya kapsamında 2.000 TL deneme bonusu tarafıma tanımlandı. Kampanya koşulunda, bu 2.000 TL bakiyeyi 10.000 TL’ye çıkarmam durumunda 1.000 TL yatırım yaparak 5.000 TL çekim talebi verebileceğim, kalan bakiyenin ise silineceği açıkça belirtilmişti. Bu şartları kabul ederek deneme bonusunu aldım ve oynamaya başladım.

Oyunlar sonucunda bakiyemi 10.000 TL’ye yükselttim. Ardından kampanya gereği benden istenen 1.000 TL yatırımı da yaptım ve 5.000 TL tutarında çekim talebinde bulundum. Ancak çekim talebim uzun süre işleme alınmayınca durumu kontrol ettiğimde talebimin gerçekleşmediğini gördüm ve canlı desteğe bağlanarak yaşadığım durumu anlattım.

Canlı desteğe maruzatımı aktardığım anda herhangi bir açıklama yapılmadan hesabım engellendi ve destek tarafıyla iletişimim tamamen kesildi. Ben de bunun üzerine sitede gördüğüm mail adresine durumu detaylı şekilde ilettim fakat gönderdiğim mail geri döndü ve böyle bir adresin bulunmadığı, mailin teslim edilemediği bilgisi geldi. Yani ne canlı destekten ne de mail yoluyla firmaya ulaşamıyorum.

Şu an siteye giriş yaptığımda hesabımda 10.000 TL bakiye görünmesine rağmen hiçbir işlem yapamıyor, ne para çekebiliyor ne de bu bakiyeyi kullanabiliyorum. Tüm aşamaların ekran görüntüleri elimde mevcuttur, istenirse kanıt olarak paylaşabilirim.

Spinify’dan, kampanya ile bana vaat edilen şartların yerine getirilmesini talep ediyorum. Yatırmış olduğum 1.000 TL kendi paramın ve kampanya kapsamında çekilebilir olacağı söylenen 5.000 TL tutarındaki kazancın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.