to read complaints and reviews, or file yours.Ürünüm Gönderilmedi Ücret İadesi Yapılmadı
5 gün önce Trendyol üzerinden Sphone adlı satıcıdan telefon kılıfı siparişi verdim ve 249,90 TL ödeme yaptım. Ancak firma, ödemeyi almasına rağmen ürünü tarafıma göndermedi. Sipariş numaram: 10458225210. Ürün elime ulaşmadığı gibi, ücret iadesi talebim de karşılanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ilk önce ürün kargoda dendi. Daha sonra ise kargoda olmadığı belirtildi ve 3 gün beklemem gerektiği söylendi. Satıcı ürünü göndermediğini ifade ediyor. Mesaj attığımda ise elinize ne geçti diye soruluyor. Paramın iadesini istiyorum ve satıcı ile yaşadığım bu olumsuz deneyimin çözülmesini talep ediyorum.
Bu şekilde sistem kurmuşlar ürün kargoda gibi görünüyor fakat aslında kargoda değil. İade yapsanız sistem size kargo size gelince iade edin diyor. Aslında ürün kargoda değil. Satıcı bu şekilde hayali satış yaparak kargo bilgisi giriyor ve alıcı kargoyu beklemek zorunda kalıyor. Kargo gelmeyeceği için iade de yapamayacak. Ortada ürün yok paranız da gidiyor alamıyorsunuz.
