to read complaints and reviews, or file yours.Yabancı Madde İçeren Saat İçin Tam Bedel İadesi
30.06.2026 tarihinde saat 14:27’de İzmir Konak’ta bulunan Sözen Saat Galeri Ltd. Şti.’den, Fevzipaşa Bulvarı No:14/1-A adresindeki mağazadan Tissot Seastar 1000 model saati 25.930 TL ödeyerek satın aldım. Satışa ilişkin fiş numarası 0006’dır.
Saatin kadranının içinde, dışarıdan görülebilen bölümde yabancı bir madde bulunduğunu fark ettim. Bu durum ürünün sahip olması gereken kalite ve niteliklere aykırı olup, kesinlikle benim kullanım hatamdan kaynaklanmamaktadır.
Bu nedenle 04.08.2026 tarihinde saati Sözen Saat aracılığıyla servise gönderdim ve özellikle bedel iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen servis kaydının değişim talebi olarak açıldığını öğrendim. Daha sonra ürünün değiştirilmesi veya bedelinin iade edilmesi yerine yalnızca kadran içindeki yabancı maddenin temizlendiği, saatin bu şekilde tarafıma gönderildiği bildirildi. Ben bu işlemi ve sonucu kabul etmiyorum.
Tüketici olarak ayıplı mal nedeniyle kanundan doğan seçimlik haklarımdan bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Talebim açıkça bedel iadesi olmasına rağmen yalnızca temizlik işlemi yapılması ve servis kaydının değişim olarak açılması, kullandığım seçimlik hakkı ortadan kaldırmamalıdır. Servis ve satıcı tarafındaki bu işlem ve kayıt sürecinin de incelenmesini talep ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürün için 25.930 TL’lik bedelin tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.
