Yetersiz Paketleme Nedeniyle Erimiş Ürünler Ve İade Talebi

06-08-2025 tarihinde Soyluoğlu Süt ve Süt Ürünleri mağazasından Kayseri Melikgazi ilçesine gönderilmek üzere toplam 4.000 TL tutarında, kredi kartı ile çeşitli peynir ve yağ ürünleri satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle hava sıcaklığı nedeniyle gönderimde sorun olup olmayacağını sordum ve kesinlikle sorunsuz şekilde ulaştıracaklarını belirttiler. Ürünlerin sağlıklı ve sorunsuz gönderileceği konusunda memnuniyet garantisi verdiler.

Ancak, 2 gün sonra Yurtiçi Kargo ile gelen kolinin içindeki tüm ürünler erimiş haldeydi. Neyse ki torbalar delinmediği için akma olmamış. Paketleme ise oldukça yetersizdi; ürünler kartona sarılıp kenarları bantlanmıştı. Bu durumun kutu eksikliğinden mi yoksa basınçtan patlamaması için mi böyle yapıldığını öğrenmek istedim, ancak firmaya telefonla ulaşamadım.

Ürünlerin sağlıklı şekilde teslim edilmemesi ve verilen garantinin yerine getirilmemesi nedeniyle, aldığım ürünleri iade edip ödediğim 4.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Fiş ve koli fotoğraflarını da ek olarak paylaşacağım.