to read complaints and reviews, or file yours.Sowiwa Group Sowi Enerji Sistemleri Mağduriyet Yaşıyoruz
2025 yılı Kasım ayında Aydın Kuşadası’nda Sowi Enerji ile güneş paneli kurulum ve proje işleri için anlaşma yaptık. Sözleşme yapılırken projenin en geç 3 ay içinde tamamlanacağı, sözleşmede de en fazla 6 ay içinde bitirileceği belirtilmişti. Paneller yaklaşık 1 ay içinde takıldı ancak proje onay süreci uzadı ve firma bu konuda gereken ilgiyi göstermedi.
Projenin onay işlemleri zamanında takip edilmedi, süreç sürekli gecikti ve firma yetkilisi Özgün Bey defalarca aramamıza rağmen çoğu zaman telefonlara cevap vermedi. Ayrıca sistemin önemli bir parçası olan akü de getirilip bağlanmadı, bu nedenle sistemi tam kapasiteyle kullanamadık.
2026 Ocak ayından bu yana proje tamamlanmadığı için beklediğimiz tasarrufu sağlayamıyor, her ay normalden çok daha yüksek elektrik faturası ödemek zorunda kalıyoruz. Firma tarafından sürekli oyalandığımızı düşünüyoruz ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Sowi Enerji’den, imzaladığımız sözleşmeye uygun şekilde projenin bir an önce eksiksiz tamamlanmasını, akünün bağlanarak sistemin tam olarak çalışır hale getirilmesini ve yaşadığımız maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle oluşan memnuniyetsizliği anlıyor, ancak kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına bazı hususları açıklamak isteriz. Tarafınızla imzalanan sözleşmede proje süresi çağrı mektubu tebliğ süresi akabinde 180 takvim günü olarak belirlenmiştir. Yaşanan gecikmelerin önemli bir kısmı, ilgili belediyenin maalesef yaşamış olduğu dönem içi sorun başta, dağıtım şirketi nezdindeki onay süreçlerinden kaynaklanmış olup, bu süreçler firmamızın tek taraflı müdahale edebileceği işlemler değildir. Ayrıca projenin son aşamasındaki dönemin mayıs ayındaki bayram dönemine denk gelmesi istemeden de olsa sürecin aksamasına sebep olmuştur. Söz konusu gecikmeler mücbir nitelikte idari süreçler kapsamında değerlendirilmektedir. Ayrıca süreç devam ederken kendi talebiniz doğrultusunda sisteminiz bataryalı hibrit sisteme dönüştürülmüş, bu değişiklik nedeniyle proje revizyonları ve ek resmi işlemler gerçekleştirilmiştir. Batarya montajı için tarafınızdan uygun tarih beklenmiş, tarafınızca bildirilen montaj tarihinde seyahate çıkmanız nedeniyle montaj gerçekleştirilememiştir. Daha sonrasında ise temmuz ayı ortasına kadar montaj yapılmaması yönünde talebiniz olmuş, ardından bu kararınızı değiştirerek yeniden montaj talebinde bulunmanız üzerine, yoğun saha programımıza rağmen planlamanız üç kez revize edilmiştir. Son olarak montaj tarihi tarafınıza iletilmiştir. Karşılıklı olarak burada mutabakat sağlanmış olup mağduriyet ve belirsizlik tatlıya bağlanmıştır. Şikayetinizde yer alan “firma yetkilisine ulaşılamadığı” iddiası da gerçeği tam olarak yansıtmamaktadır. Özellikle belirtmek isteriz ki, bugüne kadar firmamızın sabit ofis hattını bir kez dahi aramadığınız kayıtlarımızla sabittir. Firmamız yalnızca firma sahibinden ibaret olmayıp; proje, mühendislik ve saha departmanlarımız ile mesai saatleri içerisinde müşterilerimize kesintisiz hizmet vermektedir. Her müşterimizden olduğu gibi sizden de öncelikle ilgili birimlerimizle iletişime geçmeniz beklenmektedir. Dolayısıyla süreç, iddia edildiği gibi firmamızın ilgisizliğinden değil; resmi kurum süreçleri, proje revizyonları ve tarafınızdan yapılan tarih değişiklikleri doğrultusunda ilerlemiştir. Sowı Enerji olarak sözleşmeden doğan tüm yükümlülüklerimizi yerine getirme konusundaki kararlılığımız devam etmektedir. Projeniz planlanan takvim doğrultusunda tamamlanacak olup, kamuoyunun bilgisine saygıyla sunarız.
2025 Kasım’da Sowi Enerji ile güneş paneli projesi için anlaşma yaptım, paneller takıldı ancak onay süreci gecikti, akü sonunda takıldı fakat elektrik sayacı hâlâ değişmedi ve süreç hâlâ beklemede. Bu gecikmeler maddi mağduriyete yol açtı.
