to read complaints and reviews, or file yours.Sysmond Entegratöründen Sovos’a Ulaşmayan E-Faturalar Ve Acil Çözüm
Sysmond entegratörü üzerinden e-fatura kesiyorum ancak son 3 haftadır kestiğim 4 adet e-fatura Sovos altyapısına hiç ulaşmıyor. Bu nedenle süreçlerimiz aksıyor ve faturalar karşı tarafa sistem üzerinden düzgün şekilde iletilemiyor.
Konu ile ilgili hem telefon hem de e-posta yoluyla gerek Sysmond gerek Sovos tarafına ulaşmaya çalıştım fakat sorunla ilgili net bir çözüm ya da yönlendirme alamadım. Ayrıca Sovos tarafında doğrudan ulaşabileceğimiz bir iletişim numarasına da erişemiyoruz.
Kestiğim e-faturaların Sovos sistemine eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iletilmesini ve mevcutta Sovos’a düşmemiş olan faturalarımın da geriye dönük olarak sisteme işlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun neden yaşandığına dair yazılı ve net bir açıklama ile gerektiğinde doğrudan iletişim kurabileceğimiz bir kanalın sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, yaşadığınız aksaklık için çok üzgünüz, bizi bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili olarak sizinle daha detaylı görüşebilmek üzere e-posta yoluyla iletişime geçiyoruz. Saygılarımızla, Sovos Türkiye Ekibi
