to read complaints and reviews, or file yours.Sovos Digital’da İade Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
D. T. P. Bilgi İşlem İletişim ve Ticaret Anonim Şirketi olarak Sovos Digital (Digital Planet) üzerinden aldığımız e-fatura hizmetiyle ilgili bir iade sorunu yaşamaktayız. 30.04.2025 tarihinde Sovos Digital’e 735,19 TL tutarında bir iade faturası düzenledik, ancak aradan geçen süreye rağmen bu iade tarafımıza yapılmadı ve tutar hâlâ açıkta bekliyor.
Bu süreçte defalarca kendilerine ulaşmaya çalıştık. Telefonla aradığımızda kimseye ulaşamadık. Ayrıca s**********@digitalplanet.com.tr, İs***************@sovos.com, İs***************@sovos.com ve r**********@sovos.com adreslerine e-posta göndermemize rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. Tutar çok yüksek olmasa da hem iadenin yapılmaması hem de hiçbir iletişim kanalından geri dönüş alamamamız güven sarsıcı bir durum oluşturdu.
Sovos Digital’den 735,19 TL tutarındaki iadenin bir an önce hesabımıza yapılmasını ve kendileriyle olan hesabımızın kapatılmasını talep ediyoruz. Yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikmenin giderilmesini ve sürecin net, yazılı bir şekilde tarafımıza bildirilmesini istiyoruz.
Merhaba, yaşadığınız aksaklık için çok üzgünüz, bizi bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili olarak sizinle daha detaylı görüşebilmek üzere e-posta yoluyla iletişime geçiyoruz. Saygılarımızla, Sovos Türkiye Ekibi
