Yanıtsız İade Süreci Ve 29.500 TL Gecikmesi

Savano Bursa İnegöl şubesinden Aralık ayında bir koltuk siparişi verdik. Koltuğumuz şubat ayına kadar “gelecek, yolda” denilerek sürekli oyalanarak bekletildi. Uzun süren bu bekleyişin sonunda ise koltuğun yanlış renkte üretildiğini, bu nedenle ürünü iadeye alacaklarını söylediler.

23 Ocak tarihinde iade süreci başlatıldı ve 29.500 TL tutarındaki ödemenin tarafımıza iade edileceği söylendi. O günden bu yana haftada iki gün olacak şekilde defalarca görüştük, her seferinde ya “yoldayız” denildi ya da “cezaevine girdik” gibi gerekçelerle ödeme bir şekilde ertelendi ve herhangi bir somut adım atılmadı. Her görüşmede oyalanmaktan ve hiçbir net tarih verilmemesinden artık ciddi anlamda yorulduk ve mağdur olduk.

Hiçbir resmi belge verilmedi, sadece koltuk modeli, rengi ve tutarın yazılı olduğu bir kağıt bulunuyor. Tüm bu süreçte bize söylenen iadenin bir an önce gerçekleşmesiydi ancak aradan geçen zamana rağmen hala ödeme yapılmadı.

Bu nedenle 29.500 TL tutarındaki ödemenin daha fazla gecikmeden, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.