to read complaints and reviews, or file yours.Southline'den 24-48 Saat Hazırlık Vaadi Gecikti Ve Kargo Bilgisi Yok
Southline’nin internet sitesi üzerinden 27 Temmuz’da #1953 numaralı siparişimi verdim. Sitede “Siparişler 24–48 saat içinde hazırlanır.” ifadesi yer aldığı için ürünlerin kısa sürede kargoya verileceğini düşünerek alışveriş yaptım.
Bugün 1 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Tişörtleri acil ihtiyacım olduğu için özellikle hızlı teslimat vaadine güvenerek aldım ve en geç 3 Ağustos’ta kargoya verilmesini bekliyorum.
Southline’den, verdiği 24–48 saat içinde hazırlık vaadini yerine getirerek 1953 numaralı siparişimi acilen hazırlayıp en geç 3 Ağustos tarihine kadar kargoya vermesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Southline Project isimli siteden 27 Temmuz tarihinde #1953 numaralı siparişim kapsamında Damn Penguin t-shirt, Magic t-shirt ve Overthink t-shirt olmak üzere toplam 1.797 TL tutarında ürün satın aldım. Sitede ürünlerin 24–48 saat içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı.
Siparişimin durumunu öğrenmek için defalarca kez WhatsApp üzerinden firmaya yazdım. Bana her seferinde ürünlerin kargoya verildiği söylendi ancak hiçbir aşamada kargo takip numarası paylaşılmadı. Ürünlerin gerçekten kargoya verildiğini de düşünmüyorum, zira kargo verilmiş olsa özellikle Hepsijet gibi bir firmadan çoktan takip numarası ve bildirim gelmiş olurdu.
WhatsApp yazışmalarında sürekli oyalandım, kargoya verildiği söylenip takip bilgisi gönderilmedi. Daha önce Şikayetvar’a yazdığım şikayetin ardından firma tarafından arandım ve aynı gün içinde kargoya verileceği belirtilerek şikayetimi silmem talep edildi. Buna rağmen yine somut bir gönderim bilgisi, kargo takip numarası veya net bir açıklama tarafıma iletilmedi. Görsellerde de yer aldığı üzere her seferinde farklı bahanelerle gecikme kargo firmasına, özellikle Hepsijet’e bağlanarak sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışıldı.
Bugün itibarıyla ürünler elime hiç ulaşmadı, ortada ne fiili bir gönderim ne de takip edebileceğim bir bilgi var. Bu süreçte firma ile aramdaki güven ilişkisi tamamen zedelendiği için siparişimin iptalini istiyorum. 1.797 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecine ilişkin bilgilendirmenin yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.
Problemim en tatlı şekilde çözüldü.
